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視聴ができない理由に関しましては、以下の理由が考えられます。

①ログインされていない
URLへアクセス後、画面右上にあります【ログイン】をクリックし、IDとパスワードを入力しログインしてください。

IDとパスワードはライブレッスンの予約完了メールに毎回添付されております。
※ログイン後、一定時間操作が無い場合は再度ログインが必要です。

 

②ネットワーク環境
動画が再生されない、または途中で固まってしまう場合はネットワーク環境が強度に弱い状態である可能性が考えられます。恐れ入りますが、ご利用のネットワーク通信をご確認のうえ、再度ご視聴をお試しください。

 

③対応デバイスの確認
視聴される端末が利用条件を満たしているものかご確認お願いいたします。

また、Google Chromeの場合にはWEBブラウザ(Cookie)の設定を下記方法にてご確認ください。
【Cookieの設定】
設定 -> プライバシーとセキュリティ -> Cookie と他のサイトデータ
デフォルトの「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」 または「Cookie をすべて受け入れる」になっているか確認をしてください。
【Java Scriptを有効にする】
設定 -> プライバシーとセキュリティ -> サイトの設定 -> Java Script 「サイトが Java Script を使用できるようにする」になっているか確認をしてください。
 ※ いずれもデフォルトではONになっていますので変更の必要はありません。他のブラウザでも同様です。

 

また、動画視聴に必要な動作環境は以下の通りです。