サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内・レッスン中のマスク着用につきましては、 お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​ 2023年3月13日より運営方針の変更を 行わせていただきました。 スタッフ・インストラクターの着用につきましても 個々の意思を尊重し、各々の判断に委ねております。 詳細表示

誤ってメルマガを「購読解除」してしまいました。どうすれば良いですか？

予約専用ページへログインいただき、別のメールアドレスを登録し直してください。 ※1度購読解除してしまった場合、購読解除したメールアドレスで メールマガジンの受信はできません。 詳細表示

時計は着用可能ですか。

スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、 周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、 着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、 あらかじめご了承ください。 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】プレミアムフリーフルにコースを変更しましたが、BurnesStyleの会員IDやパスワードが分かりません。メールが届きません。

プレミアムフリーフルへコースをご変更いただいた会員様へは 変更月の1日朝8：00頃より 順次、BurnesStyleよりBurnesStyle専用のID・パスワードをメール配信いたします。 例）7月からコース変更をいただいた場合：7月1日8時以降に配信 コース変更手続き後すぐのご予約やご利用はいたしかねますため、 BurnesStyleからのご連絡をお待ちください。 ... 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示

FIVE ELEMENT FITからのメールが届きません。

Webやアプリへログインしていただき、 登録情報確認にて 登録メールアドレスが誤っていないか ご確認をお願いいたします。 メールアドレスが誤っている場合には、 ご変更をお願いいたします。 メールアドレスに誤りが無い場合、 迷惑メールフォルダに振り分られているか、 ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている 可能性があります。 「reserve@yoga-la... 詳細表示

定休日について教えてください。

定休日は毎週月曜日になります。 詳細表示

ホットヨガスタジオLAVA（ラバ）について問い合わせしたいです。

ホットヨガスタジオLAVAに関する サポートセンターがございますので、 下記よりご確認・お問い合わせください。 ▼ホットヨガスタジオLAVA（ラバ）について 　公式ホームページは＜こちら＞ 　ヘルプセンターは＜こちら＞ 　お問い合わせフォームは＜こちら＞ ※返信が遅くなる場合がございます。 　数日以上のお時間をいただくこともございますので、 　予めご了承ください。 詳細表示