サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

休会・復会制度について教えてください。

レッスンをお休みいただける休会制度を 1ヶ月単位でご用意しております。 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に会員証（LAVA公式アプリ・カード）をご持参のうえ 登録メイン店舗にてお手続きをお願いいたします。 休会中は事務手数料として 月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 また、復会する場合も同様に、 希望月の前月15日（定休日・... 詳細表示

登録コースを変更したいです。

登録コースをご変更希望の場合は、 希望月前月の15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 　　　お手続きいただくと、 　　　6月1日からコース変更適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はFIVE ELEMENT FIT店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 FIVE ELEMENT FIT店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。 ※お問い合わせフォーム・Webでは承りかねます。 詳細表示

領収書の発行はできますか。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店舗にてご相談くださいませ。 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方からは、 年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては 保護者の承諾書が必要となります。 ＜ 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf ＞ 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、 医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯は 　セキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

【プレミアムフリーフル】 月額16,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜予約＞ 不要 ＜1日の受講可能回数＞ 1日2レッスンまで その他ブランドはいずれか1日1回まで※LAVA・Rintosull・BurnesStyle・UPPER9 【ライトフルタイム】 月額10,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜1日の受講可能回数＞ 1日... 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

入会取消・クーリングオフしたいです。

入会取消・クーリングオフはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、 訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と 「法律」で定められており、 FIVE ELEMENT FITのサービスは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合は マンスリーメンバーのご解約手続きを お願いいたします。 【... 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のレッスン受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までに アプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと 翌月から解約が適用されます。 ... 詳細表示