サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

休会・復会制度について教えてください。

レッスンをお休みいただける休会制度を 1ヶ月単位でご用意しております。 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に会員証（LAVA公式アプリ・カード）をご持参のうえ 登録メイン店舗にてお手続きをお願いいたします。 休会中は事務手数料として 月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 また、復会する場合も同様に、 希望月の前月15日（定休日・... 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

【プレミアムフリーフル】 月額16,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜予約＞ 不要 ＜1日の受講可能回数＞ 1日2レッスンまで その他ブランドはいずれか1日1回まで※LAVA・Rintosull・BurnesStyle・UPPER9 【ライトフルタイム】 月額10,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜1日の受講可能回数＞ 1日... 詳細表示

入会取消・クーリングオフしたいです。

入会取消・クーリングオフはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、 訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と 「法律」で定められており、 FIVE ELEMENT FITのサービスは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合は マンスリーメンバーのご解約手続きを お願いいたします。 【... 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のレッスン受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までに アプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと 翌月から解約が適用されます。 ... 詳細表示

月会費の引落し日はいつですか。

毎月27日（27日が土日・祝日の場合は翌営業日）に 当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 【例】6月分月会費は6月27日に引落し ※通帳には「JC　LAVA」、「ジャックス」、 「JC ジャックス」のいずれかの記載がございます。 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの 解約手続きが必要となります。 解約適用後、ご来店時に1回券【3,300円（税込）】を ご購入ください。 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

翌月のご請求に合算して引落しとなります。 登録口座へのご入金は、 引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、 　請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況により、 　サービス停止となる場合があります。 詳細表示

月会費はどのような支払い方法がありますか？

月会費のお支払いは「クレジットカード払い」となります。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 クレジットカード、他キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。 ※口座引き落としをご利用の会員様でクレジットカード払いへ変更をご希望の方は、 LAVA公式アプリ、もしくはホームページより変更手続きが可能となります。 ご不明点は店頭スタッフまでお尋... 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方からは、 年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては 保護者の承諾書が必要となります。 ＜ 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf ＞ 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、 医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示