サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleのレッスン予約方法を教えてください。

BurnesStyleの公式HP ＜MEMBER＞からメンバーページへログインができます。 ログインID（ご登録のメールアドレス）とパスワードを入力し ログインした後、ご希望のレッスンをご予約ください。 【ご注意】LAVAの会員番号とパスワードではログインができません。 パスワードがご不明の場合は「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。 初回... 詳細表示

定休日について教えてください。

定休日は毎週月曜日になります。 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】プレミアムフリーフルにコースを変更しましたが、BurnesStyleの会員IDやパスワードが分かりません。メールが届きません。

プレミアムフリーフルへコースをご変更いただいた会員様へは 変更月の1日朝8：00頃より 順次、BurnesStyleよりBurnesStyle専用のID・パスワードをメール配信いたします。 例）7月からコース変更をいただいた場合：7月1日8時以降に配信 コース変更手続き後すぐのご予約やご利用はいたしかねますため、 BurnesStyleからのご連絡をお待ちください。 ... 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleでレッスンを受講する際の持ち物を教えてください。

レッスンのご利用には専用シューズが必ず必要です。（ご購入orレンタル） またプログラムにより専用グローブが必要となりますので、 詳しくはBurnesStyle公式HPでご確認いただくか、またはBurnesStyleまでお問い合わせください。 BurnesStyleのお問い合わせフォームは、＜こちら＞です。 ※BurnesStyleのご利用については該当店舗の施設利用規約・... 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など 詳細表示

【プレミアム・フリーフルタイム】LAVA（ラバ）/　Rintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

LAVA公式アプリから予約が可能です。 ①LAVA公式アプリ・LINE・PCやスマートフォンの公式HPからログインのうえ、 LAVA（ラバ）/ Rintosull（リントスル）店舗を選択していただきます。 ※LAVA公式アプリの使い方については＜こちら＞をご確認ください。 ②店舗選択後、ご希望のお日にちのレッスンを選択していただき、ご予約完了となります。 【... 詳細表示

LAVA / Rintosull / upper9 からFIVE ELEMENT FITへ変更したいです。

異なるブランド間での変更はできかねます。 そのため、他ブランドからFIVE ELEMENT FITへ メイン登録ブランドを変更する場合、 下記2通りの方法にてお手続きをいただいております。 ①プレミアムフリーフルタイムにコース変更後、 　登録店をFIVE ELEMENT FITへ変更する。 希望月の前月15日（定休日等に重なる場合は前営業日）までに 登録のメイン店舗... 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【ログアウトされてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再度ログインく... 詳細表示