サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

ホットヨガスタジオLAVA（ラバ）について問い合わせしたいです。

ホットヨガスタジオLAVAに関する サポートセンターがございますので、 下記よりご確認・お問い合わせください。 ▼ホットヨガスタジオLAVA（ラバ）について 　公式ホームページは＜こちら＞ 　ヘルプセンターは＜こちら＞ 　お問い合わせフォームは＜こちら＞ ※返信が遅くなる場合がございます。 　数日以上のお時間をいただくこともございますので、 　予めご了承ください。 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

ご予約専用ページよりログイン後、 【登録情報確認】からご自身で変更できます。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 重複エラーメッセージが表示される場合、 お客様情報が重複しております。 お調べいたしますので、 ＜お問い合わせフォーム＞までお問合せください。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 ※お問い合わせフォームへご連絡いただいた場合にも、 　ご対応がいたしかねます。 商品の欠陥・不備があった場合は、 ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗に お持ちいただき、ご相談くださいませ。 詳細表示

定期購入ついて問い合せをしたいです。

定期購入についてのお問合せは、オンラインストア Lapre（ラプレ） 公式サイトの＜よくあるご質問＞をご確認ください。 水素美人サプリを定期便で利用したい、 キュットダウンの定期購入をキャンセルしたいなど 定期購入のお申込み・スキップ・解約・その他変更は Lapreの「マイページ」にてご自身でお手続きをお願いいたします。 Lapre公式ホームページにログインいただき、 ... 詳細表示

LAVA / Rintosull / upper9 からFIVE ELEMENT FITへ変更したいです。

異なるブランド間での変更はできかねます。 そのため、他ブランドからFIVE ELEMENT FITへ メイン登録ブランドを変更する場合、 下記2通りの方法にてお手続きをいただいております。 ①プレミアムフリーフルタイムにコース変更後、 　登録店をFIVE ELEMENT FITへ変更する。 希望月の前月15日（定休日等に重なる場合は前営業日）までに 登録のメイン店舗... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleのレッスン予約方法を教えてください。

BurnesStyleの公式HP ＜MEMBER＞からメンバーページへログインができます。 ログインID（ご登録のメールアドレス）とパスワードを入力し ログインした後、ご希望のレッスンをご予約ください。 【ご注意】LAVAの会員番号とパスワードではログインができません。 パスワードがご不明の場合は「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。 初回... 詳細表示

【プレミアム・フリーフルタイム】LAVA（ラバ）/　Rintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

LAVA公式アプリから予約が可能です。 ①LAVA公式アプリ・LINE・PCやスマートフォンの公式HPからログインのうえ、 LAVA（ラバ）/ Rintosull（リントスル）店舗を選択していただきます。 ※LAVA公式アプリの使い方については＜こちら＞をご確認ください。 ②店舗選択後、ご希望のお日にちのレッスンを選択していただき、ご予約完了となります。 【... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleでレッスンを受講する際の持ち物を教えてください。

レッスンのご利用には専用シューズが必ず必要です。（ご購入orレンタル） またプログラムにより専用グローブが必要となりますので、 詳しくはBurnesStyle公式HPでご確認いただくか、またはBurnesStyleまでお問い合わせください。 BurnesStyleのお問い合わせフォームは、＜こちら＞です。 ※BurnesStyleのご利用については該当店舗の施設利用規約・... 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【ログアウトされてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再度ログインく... 詳細表示