サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

レンタルはありますか。

【堺東店　/　仙台上杉店】 グローブ・シューズのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・単体：310円 ・セット：510円 【高島平店】 ソックスのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・ソックス：200円 詳細表示

カードの会員証を紛失しました。

FIVE ELEMENT FIT店舗にてカードの会員証の再発行を承っております。 ※手数料として530円（税込）を頂戴しております。 また、LAVA公式アプリをダウンロードいただくことで、 カードタイプの会員証以外にアプリ内の会員証がご利用できます。 インストール・ご利用等に料金はかかりません。※通信料を除く LAVA公式アプリの使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示

裸足での受講は可能ですか？

いいえ。 必ず、靴下着用でお願いいたします。 足裏に滑り止めのついた靴下を推奨しております。 ※靴下素材以外のお履き物はご遠慮ください 詳細表示

カードの会員証を忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

FIVE ELEMENT FIT店舗にてカードの会員証の再発行を承っております。 ※手数料として530円（税込）を頂戴しております。 また、LAVA公式アプリをダウンロードいただくことで、 カードタイプの会員証以外にアプリ内の会員証がご利用できます。 インストール・ご利用等に料金はかかりません。※通信料を除く LAVA公式アプリの使い方ガイドは＜こちら＞　 詳細表示

スタジオには何分前までにいけばいいか教えてください。

ご都合の良い時間にお越しいただき、チェックインをお願い致します。 ※混雑状況によっては、少しお待ちいただく場合がございます。 詳細表示

FIVE ELEMENT FIT会員ではないですが、店頭で販売しているグッズを購入したいです。

店頭で販売している商品は、 FIVE ELEMENT FIT、 LAVAまたはRintosullにご入会をいただいている 会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが ＜公式オンラインショップLapre＞をご利用ください。 詳細表示

何分前までに来店すればレッスン受講可能ですか？

ご都合の良い時間にお越しいただき、チェックインをお願い致します。 ※混雑状況によっては、少しお待ちいただく場合がございます。 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

LAVA安心サポートマンスリーとは ・スタジオ施設内で万が一、 　ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待（LAVAクラブオフ） を受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、 　㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスです。 ▼詳しくは ＜こちら＞ をご確認ください。 ■価格 600円（税込）/月 ■お見舞金制度につい... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの 解約手続きが必要となります。 解約適用後、ご来店時に1回券【3,300円（税込）】を ご購入ください。 詳細表示