サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

レンタルはありますか。

【堺東店　/　仙台上杉店】 グローブ・シューズのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・単体：310円 ・セット：510円 【高島平店】 ソックスのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・ソックス：200円 詳細表示

スタジオには何分前までにいけばいいか教えてください。

ご都合の良い時間にお越しいただき、チェックインをお願い致します。 ※混雑状況によっては、少しお待ちいただく場合がございます。 詳細表示

何分前までに来店すればレッスン受講可能ですか？

ご都合の良い時間にお越しいただき、チェックインをお願い致します。 ※混雑状況によっては、少しお待ちいただく場合がございます。 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまい、アプリ(会員証)を提示できないのですが、レッスンを受けたいです。

カードの会員証をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が可能です。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 公的証明書のご提示が出来かねる場合、 会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を 店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式の「会員証」をお忘れの場合、 2回までは公的証明書のご提示でレッスンを受講... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

LAVA安心サポートマンスリーとは ・スタジオ施設内で万が一、 　ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待（LAVAクラブオフ） を受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、 　㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスです。 ▼詳しくは ＜こちら＞ をご確認ください。 ■価格 600円（税込）/月 ■お見舞金制度につい... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの 解約手続きが必要となります。 解約適用後、ご来店時に1回券【3,300円（税込）】を ご購入ください。 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示

月会費の支払いや商品購入などのキャッシュレス決済は可能ですか？

FIVE ELEMENT FIT店頭での各種お支払いは キャッシュレス決済のみとなります。 現金のお取り扱いはございません。 【ご利用可能決済方法】 クレジットカード VISA / マスター / ライフカード / JCB / アメックス / Discover PayPay 楽天Pay 交通系IC SUICA / PASMO / Kitaca / TOICA / ma... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のFIVE ELEMENT FITレッスンの受講について、 目安として身体が産前の状態と同じように戻る 産後6ヶ月よりご参加いただくことを推奨しております。 授乳中の方はご自身のお身体と相談のうえ、 ご参加くださいませ。 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のレッスン受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までに アプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと 翌月から解約が適用されます。 ... 詳細表示