サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

スタジオに子どもを連れていって良いですか？

スタジオではお子様と一緒にご受講いただける レッスン・併設している託児所はなく、 お子様を連れてのご受講はご遠慮いただいております。 また、他のお客様もご利用されますので 店内でお待ちいただくこともご遠慮いただいております。 ※16歳以上の方からご入会が可能です。 詳細表示

レンタルはありますか。

【堺東店　/　仙台上杉店】 グローブ・シューズのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・単体：310円 ・セット：510円 【高島平店】 ソックスのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・ソックス：200円 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 ※お問い合わせフォームへご連絡いただいた場合にも、 　ご対応がいたしかねます。 商品の欠陥・不備があった場合は、 ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗に お持ちいただき、ご相談くださいませ。 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のFIVE ELEMENT FITレッスンの受講について、 目安として身体が産前の状態と同じように戻る 産後6ヶ月よりご参加いただくことを推奨しております。 授乳中の方はご自身のお身体と相談のうえ、 ご参加くださいませ。 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまい、アプリ(会員証)を提示できないのですが、レッスンを受けたいです。

カードの会員証をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が可能です。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 公的証明書のご提示が出来かねる場合、 会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を 店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式の「会員証」をお忘れの場合、 2回までは公的証明書のご提示でレッスンを受講... 詳細表示

レッスンの持ち物を教えてください。

【堺東店 / イオンモール仙台上杉店】 ・会員証 ・ウェア ・水500ml以上 ・BurnesStyle専用グローブ ・BurnesStyle専用シューズ ※受講の際はグローブ＆シューズが必須です。（初回受講時のみグローブ＆シューズのレンタル無料） ※FIVE ELEMENT FIT初回来店された際に、グローブ＆シューズが￥5,000オフでご購入いただけるキャンペーンを実施中で... 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

月会費の支払いや商品購入などのキャッシュレス決済は可能ですか？

FIVE ELEMENT FIT店頭での各種お支払いは キャッシュレス決済のみとなります。 現金のお取り扱いはございません。 【ご利用可能決済方法】 クレジットカード VISA / マスター / ライフカード / JCB / アメックス / Discover PayPay 楽天Pay 交通系IC SUICA / PASMO / Kitaca / TOICA / ma... 詳細表示

カードの会員証を忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

FIVE ELEMENT FIT店舗にてカードの会員証の再発行を承っております。 ※手数料として530円（税込）を頂戴しております。 また、LAVA公式アプリをダウンロードいただくことで、 カードタイプの会員証以外にアプリ内の会員証がご利用できます。 インストール・ご利用等に料金はかかりません。※通信料を除く LAVA公式アプリの使い方ガイドは＜こちら＞　 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示