サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のレッスン受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までに アプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと 翌月から解約が適用されます。 ... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの 解約手続きが必要となります。 解約適用後、ご来店時に1回券【3,300円（税込）】を ご購入ください。 詳細表示

レッスンの持ち物を教えてください。

【堺東店 / イオンモール仙台上杉店】 ・会員証 ・ウェア ・水500ml以上 ・BurnesStyle専用グローブ ・BurnesStyle専用シューズ ※受講の際はグローブ＆シューズが必須です。（初回受講時のみグローブ＆シューズのレンタル無料） ※FIVE ELEMENT FIT初回来店された際に、グローブ＆シューズが￥5,000オフでご購入いただけるキャンペーンを実施中で... 詳細表示

シャワーはありますか？

シャワー設備のご用意はございません。 詳細表示

FIVE ELEMENT FIT会員ではないですが、店頭で販売しているグッズを購入したいです。

店頭で販売している商品は、 FIVE ELEMENT FIT、 LAVAまたはRintosullにご入会をいただいている 会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが ＜公式オンラインショップLapre＞をご利用ください。 詳細表示

何分前までに来店すればレッスン受講可能ですか？

ご都合の良い時間にお越しいただき、チェックインをお願い致します。 ※混雑状況によっては、少しお待ちいただく場合がございます。 詳細表示

レンタルはありますか。

【堺東店　/　仙台上杉店】 グローブ・シューズのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・単体：310円 ・セット：510円 【高島平店】 ソックスのレンタルを行っています。※ポイント利用不可。 ・ソックス：200円 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまい、アプリ(会員証)を提示できないのですが、レッスンを受けたいです。

カードの会員証をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が可能です。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 公的証明書のご提示が出来かねる場合、 会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を 店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式の「会員証」をお忘れの場合、 2回までは公的証明書のご提示でレッスンを受講... 詳細表示

裸足での受講は可能ですか？

いいえ。 必ず、靴下着用でお願いいたします。 足裏に滑り止めのついた靴下を推奨しております。 ※靴下素材以外のお履き物はご遠慮ください 詳細表示