サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

家族名義の口座を登録したいです。

基本的にはご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、 一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 詳細表示

契約更新手続きは必要ですか？

いいえ、不要です。 ご解約のお手続きをされない限り、 ご契約は同じコースで自動更新されます。 詳細表示

口座登録をしたのに月会費の請求ハガキ（コンビニ払込票）が届きました。

口座登録手続きが遅れた場合、 引落し開始月に遅れが生じます。 口座登録が完了するまでの間は 請求ハガキ（コンビニ払込票）にてお支払いください。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の再送が出来かねます。 ※発送先を変更される場合は、 　店舗または予約専用サイト内＜登録情報確認＞より 　住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

クレジットカード決済の登録方法について知りたい。

2025年7月から全店舗で月会費決済種別にクレジットカードが導入されます。 【クレジットカード決済日】 ・毎月20日に当月分の月会費が決済となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済）　 ※土日祝日に関係なく、毎月20日に固定で決済されます。 【クレジットカードの適用開始時期】 ＜初めてクレジットカードを登録される方＞ → 月末までにご登録いただくと、翌月分の月会... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はFIVE ELEMENT FIT店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 FIVE ELEMENT FIT店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。 ※お問い合わせフォーム・Webでは承りかねます。 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯は 　セキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

ご予約専用ページよりログイン後、 【登録情報確認】からご自身で変更できます。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 重複エラーメッセージが表示される場合、 お客様情報が重複しております。 お調べいたしますので、 ＜お問い合わせフォーム＞までお問合せください。 詳細表示

請求ハガキ（コンビニ払込票）の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキはご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキを再送 または登録口座から合算して引落しいたします。 店頭払いや振込みでのお支払いはできかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。 請求ハガキの発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内【登録情報確認】より ご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示