サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくことも可能です。 　その場合... 詳細表示

口座登録をしたのに月会費の請求ハガキ（コンビニ払込票）が届きました。

口座登録手続きが遅れた場合、 引落し開始月に遅れが生じます。 口座登録が完了するまでの間は 請求ハガキ（コンビニ払込票）にてお支払いください。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の再送が出来かねます。 ※発送先を変更される場合は、 　店舗または予約専用サイト内＜登録情報確認＞より 　住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

契約更新手続きは必要ですか？

いいえ、不要です。 ご解約のお手続きをされない限り、 ご契約は同じコースで自動更新されます。 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

請求ハガキ（コンビニ払込票）の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキはご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキを再送 または登録口座から合算して引落しいたします。 店頭払いや振込みでのお支払いはできかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。 請求ハガキの発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内【登録情報確認】より ご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

家族名義の口座を登録したいです。

基本的にはご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、 一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 詳細表示