サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はFIVE ELEMENT FIT店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 FIVE ELEMENT FIT店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。 ※お問い合わせフォーム・Webでは承りかねます。 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

ご予約専用ページよりログイン後、 【登録情報確認】からご自身で変更できます。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 重複エラーメッセージが表示される場合、 お客様情報が重複しております。 お調べいたしますので、 ＜お問い合わせフォーム＞までお問合せください。 詳細表示

病気や入院、怪我などでどうしても来店ができない場合の手続きはどうしたら良いですか？

プラン内容の変更、オプションマンスリーご解約、 マンスリーメンバーご解約などの各種変更は、 変更希望月前月の15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 会員証（アプリ、またはカード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用） 問い合わせフォームではお手続きを受付しておりません... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

LAVA安心サポートマンスリーとは ・スタジオ施設内で万が一、 　ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待（LAVAクラブオフ） を受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、 　㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスです。 ▼詳しくは ＜こちら＞ をご確認ください。 ■価格 600円（税込）/月 ■お見舞金制度につい... 詳細表示

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

ご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からご解約となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。 ■... 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のレッスン受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までに アプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと 翌月から解約が適用されます。 ... 詳細表示

休会・復会制度について教えてください。

レッスンをお休みいただける休会制度を 1ヶ月単位でご用意しております。 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に会員証（LAVA公式アプリ・カード）をご持参のうえ 登録メイン店舗にてお手続きをお願いいたします。 休会中は事務手数料として 月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 また、復会する場合も同様に、 希望月の前月15日（定休日・... 詳細表示