サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はFIVE ELEMENT FIT店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 FIVE ELEMENT FIT店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。 ※お問い合わせフォーム・Webでは承りかねます。 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

月会費の引落し日はいつですか。

毎月27日（27日が土日・祝日の場合は翌営業日）に 当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 【例】6月分月会費は6月27日に引落し ※通帳には「JC　LAVA」、「ジャックス」、 「JC ジャックス」のいずれかの記載がございます。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくことも可能です。 　その場合... 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

【プレミアムフリーフル】 月額16,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜予約＞ 不要 ＜1日の受講可能回数＞ 1日2レッスンまで その他ブランドはいずれか1日1回まで※LAVA・Rintosull・BurnesStyle・UPPER9 【ライトフルタイム】 月額10,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜1日の受講可能回数＞ 1日... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

ご予約専用ページよりログイン後、 【登録情報確認】からご自身で変更できます。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 重複エラーメッセージが表示される場合、 お客様情報が重複しております。 お調べいたしますので、 ＜お問い合わせフォーム＞までお問合せください。 詳細表示

登録コースを変更したいです。

登録コースをご変更希望の場合は、 希望月前月の15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 　　　お手続きいただくと、 　　　6月1日からコース変更適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。... 詳細表示

引落し口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

翌月のご請求に合算して引落しとなります。 登録口座へのご入金は、 引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、 　請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況により、 　サービス停止となる場合があります。 詳細表示