サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

コースの月額料金・内容について教えてください。

【プレミアムフリーフル】 月額16,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜予約＞ 不要 ＜1日の受講可能回数＞ 1日2レッスンまで その他ブランドはいずれか1日1回まで※LAVA・Rintosull・BurnesStyle・UPPER9 【ライトフルタイム】 月額10,800円（税込） ＜利用可能時間＞ 全営業時間 ＜1日の受講可能回数＞ 1日... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの 解約手続きが必要となります。 解約適用後、ご来店時に1回券【3,300円（税込）】を ご購入ください。 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

翌月のご請求に合算して引落しとなります。 登録口座へのご入金は、 引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、 　請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況により、 　サービス停止となる場合があります。 詳細表示

月会費の引落し日はいつですか。

毎月27日（27日が土日・祝日の場合は翌営業日）に 当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 【例】6月分月会費は6月27日に引落し ※通帳には「JC　LAVA」、「ジャックス」、 「JC ジャックス」のいずれかの記載がございます。 詳細表示

登録コースを変更したいです。

登録コースをご変更希望の場合は、 希望月前月の15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 　　　お手続きいただくと、 　　　6月1日からコース変更適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。... 詳細表示

クレジットカード決済の登録方法について知りたい。

2025年7月から全店舗で月会費決済種別にクレジットカードが導入されます。 【クレジットカード決済日】 ・毎月20日に当月分の月会費が決済となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済）　 ※土日祝日に関係なく、毎月20日に固定で決済されます。 【クレジットカードの適用開始時期】 ＜初めてクレジットカードを登録される方＞ → 月末までにご登録いただくと、翌月分の月会... 詳細表示

引落し口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方からは、 年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては 保護者の承諾書が必要となります。 ＜ 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf ＞ 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、 医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示

入会取消・クーリングオフしたいです。

入会取消・クーリングオフはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、 訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と 「法律」で定められており、 FIVE ELEMENT FITのサービスは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合は マンスリーメンバーのご解約手続きを お願いいたします。 【... 詳細表示