サポートセンターFIVE ELEMENT FIT Q＆Aサイト

家族名義の口座を登録したいです。

基本的にはご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、 一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など 詳細表示

請求ハガキ（コンビニ払込票）の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキはご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキを再送 または登録口座から合算して引落しいたします。 店頭払いや振込みでのお支払いはできかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。 請求ハガキの発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内【登録情報確認】より ご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

契約更新手続きは必要ですか？

いいえ、不要です。 ご解約のお手続きをされない限り、 ご契約は同じコースで自動更新されます。 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯は 　セキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 詳細表示

口座登録をしたのに月会費の請求ハガキ（コンビニ払込票）が届きました。

口座登録手続きが遅れた場合、 引落し開始月に遅れが生じます。 口座登録が完了するまでの間は 請求ハガキ（コンビニ払込票）にてお支払いください。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の再送が出来かねます。 ※発送先を変更される場合は、 　店舗または予約専用サイト内＜登録情報確認＞より 　住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

領収書の発行はできますか。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店舗にてご相談くださいませ。 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

翌月のご請求に合算して引落しとなります。 登録口座へのご入金は、 引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、 　請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況により、 　サービス停止となる場合があります。 詳細表示

問い合わせ窓口はありますか？

大変申し訳ございませんが、 FIVE ELEMENT FIT会員様のお問い合わせにつきましては メールのみのご対応となっております。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 詳細表示

引落し口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示