ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

スマートフォンを忘れてしまい、アプリ(会員証)を提示できないのですが、レッスンを受けたいです。

アプリで会員証(バーコード)をご提示できない場合、店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が出来ます。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 ※身分証明書のご提示で出来かねる場合、会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を、 　店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式の「会員証」をお忘れの場合、下記のご対応となります。 2回までは 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

にご確認いただけます。 ■Webでの確認方法 ①公式HPに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリック ②「ご予約専用ページ」に変わりますので、会員番号・パスワードを入力し、ログインします。 ③「予約状況・履歴確認」をクリックします。 ③画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

クリックします。 ③右側にチャットボットが出来てくるので、必要事項やアンケートのご入力をしていただき、体験予約をとることが出来ます。 ※体験希望日・体験希望店舗の選択もこちらからしていただけます。 ④体験のご予約が確定しますと画面が変わり、【仮会員番号】が発行されます。 また「マイページへ」をクリックするとご予約した体験レッスンの詳細を 詳細表示

1回券で利用したいです。

いた会員番号にて LAVA公式アプリもしくはWebサイトでログイン、ご希望のレッスンをご予約ください。 1回券は入会や以前利用していた店舗に関係なく全店でご利用いただけます。 ※ログインが出来ない場合はQA＜ログインができません＞をご参照ください。 詳細表示

友達と一緒に体験レッスンを受けたいです。

以下から2名様分のご予約が可能です。 【Webからご予約される場合】 ■ペア予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら LAVAのLINE公式アカウントとID連携後、ログインなしで予約・キャンセル手続きが可能です。 【コールセンターからご予約される場合】 1名様ずつお名前、電話番号、生年月日の登録が必要となりますので 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので、誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 または下記LAVAコールセンター・メール問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 ■LAVAコールセンター 電話番号：03-6387-3577 受付時間： 平日10：00～19：00 ／土日祝10：00～17：00 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」と表示されました

（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード） ・デビットカード ・PayPay ・楽天Pay ・交通系IC(SUICA、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、nimoca) ■契約コース範囲外でご予約をされた場合 〇プレミアムフリーフルタイム会員様が同日にLAVAを3本以上予約した場合、または 詳細表示

【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。

LAVA会員様がリントスル(Rintosull)店舗をご利用いただく場合の料金は以下の通りです。 ＊Rintosull×LAVAコラボ店のマシンピラティスはホットヨガレッスンと同様に月額内で受講が可能です ・プレミアムフリーフルタイムコース：追加料金無し ・フリーフルタイムコース：1回券※所有チケットがフリーフルタイム【2_LAVA・Rintosull】の方は追加料金無し ・ライト 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：有」と表示されました

・クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード） ・デビットカード ・PayPay ・楽天Pay ・交通系IC(SUICA、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、nimoca) ■契約コース範囲外でご予約をされた場合 ・ライトフルタイム・ライトデイタイム会員様が、メイン・プラス1店舗 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のホットヨガ受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですがメイン店舗にて マンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 なお、UCHIYOGA＋と一部店舗にてマタニティクラスを提供しております。 ■ご解約のお手続き■ 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までにアプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上 詳細表示