ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので、誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 または下記LAVAコールセンター・メール問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 ■LAVAコールセンター 電話番号：03-6387-3577 受付時間： 平日10：00～19：00 ／土日祝10：00～17：00 詳細表示

アンケートメールが届かないので、レッスンのアンケート回答ができないです。

受講履歴からもレッスンのアンケート回答が可能です。 受講履歴の見方は<コチラ> アンケート回答期限はレッスン受講日から1週間以内(6月1日受講の場合は6月7日まで)です。 アンケートメール受信について ご登録のメールアドレスに誤りが無い場合、ご利用端末で【@yoga-lava.com】をドメインとして受信設定を お願いいたします。 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 ■アプリでの確認方法 ①アプリTOPページにある右上の三本ラインをクリックします ②「登録情報」をクリックします ③「予約状況・履歴確認」をクリックします ④画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます。 ※キャンセル履歴も同様 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

スケジュールに表示されますが、予約は不要です。 誤って予約された場合、定期的にご予約は自動キャンセルされます。 【導入店舗】 ・YUKALA小山店(スクリーンヨガ:Dスタジオ、暗闇バイク:Eスタジオ) ・ラパーク成東店(暗闇キックボクシング:Bスタジオ) ・大阪上本町店(スクリーンヨガ:Bスタジオ) ・ビッグホップモール印西店(スクリーンヨガ:Bスタジオ 詳細表示

友達と一緒に体験レッスンを受けたいです。

以下から2名様分のご予約が可能です。 【Webからご予約される場合】 ■ペア予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら LAVAのLINE公式アカウントとID連携後、ログインなしで予約・キャンセル手続きが可能です。 【コールセンターからご予約される場合】 1名様ずつお名前、電話番号、生年月日の登録が必要となりますので 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

確認することが出来ます。 ⑤ご予約を完了すると、「ご登録メールアドレス」宛に【体験予約完了メール】が届きます。 必ず内容をご確認の上、ご来店をお願いします。 ①ご予約はこちらもしくは、公式HPトップ画面左上の「体験予約・Web入会」をクリックします。 ②「体験予約はコチラ」をクリックします 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」と表示されました

〇マンスリー4会員様が同日にレッスンを2本以上予約した場合、登録店舗以外のレッスンを予約した場合、月5回目以上のレッスンを予約した場合 ※キャンセル待ち予約も1件のご予約としてカウントします。 ※受講可能本数を超えた場合は、店頭にて1回券を購入いただくことで追加でレッスン受講が可能です。 ※登録店舗以外をご利用するには1回券、または他店利用料のお支払いが必要です。 詳しくはこちらのQA 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：有」と表示されました

・クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード） ・デビットカード ・PayPay ・楽天Pay ・交通系IC(SUICA、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、nimoca) ■契約コース範囲外でご予約をされた場合 ・ライトフルタイム・ライトデイタイム会員様が、メイン・プラス1店舗 詳細表示

【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。

フル/デイタイムコース：1回券 ・マンスリー4コース：1回券 ・休会中の会員様：1回券 ・マンスリー登録のない会員様：1回券 ＊ご予約はRintosullもLAVA店舗同様にアプリ・Web・LINEがご利用いただけます。 店舗選択時、最下部に表示されます。(スタジオ名はリ：Rintosull●●店と表示されます） ＊LAVA公式アプリ・予約サイトで予約が出来ない 詳細表示

1回券で利用したいです。

マンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。 解約手続きについては ＜マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです＞をご確認ください。 ■以前入会していた・現在はマンスリーメンバーにご登録していない会員様 LAVAは永久会員制のため、再入会手続きは不要です。 レッスン当日に店舗で1回券ご購入後、レッスン受講が可能です。 ＜ご予約方法＞ 以前ご利用いただいて 詳細表示