ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。

レッスン開始の60分前を過ぎた場合、Web・アプリ・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 キャンセルができなかったレッスンの予約表示は深夜2時頃自動的に消える仕組みですので、 ご連絡は不要です。 尚、時間外キャンセルになったレッスンは受講済としてカウントされませんので、マンスリー4の会員様の 月内利用可能件数は減りません。 毎月1日～末日の間に、2回以上レッス... 詳細表示

LAVA LINE公式アカウントについて教えてください。

LAVAのレッスンの予約&確認はアプリ、Webの他に、LINE公式アカウントからも可能です。 アカウントの連携方法など、詳細は下記URLをご確認ください。 LAVA LINE公式アカウント また、LAVAの公式アプリガイドは下記Q&Aをご確認ください。 LAVA公式アプリの使い方を教えてください。 詳細表示

キャンセル料について知りたいです。

レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 (キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります) ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に... 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

クリックします。 7.ご希望の店舗を選択します。 10.ご希望の店舗を選択後、希望日時のレッスンを選択し、「予約」をクリックします。 　画面が変わりますので、「予約する」をクリックすればご予約完了となります。 ご予約後にメールで送信される会員番号を使って、LAVAのLINE公式アカウントをID連携すると、ログインなしで予約・キャンセル手続きが可能です 詳細表示