• No : 17963
  • 公開日時 : 2021/10/18 00:59
  • 更新日時 : 2021/10/22 16:03
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音声や映像に乱れがあります

回答

LAVAうちヨガ+側でのインターネット環境トラブルが起こった場合、ライブ配信から動画レッスンへと切り替えさせていただく可能性がございます。
また、お客様側のインターネット環境のご確認をお願い致します。
 
①ご自宅周辺におけるインターネット環境の悪化:ご自宅周辺でインターネット回線の利用量が上がりますと、Wi-Fiの回線を互いに取り合う事で回線が不安定になってしまう事がございます。
 
②ご自宅内の機器が原因によるインターネット環境の悪化:電子レンジやコードレス電話などの家電は2.4MHzの周波数の電磁波を出しています。この周波数は、Wi-Fiでも多く使用されている周波数なので、利用されますと大きな電波干渉を起こしてしまいます。
 
③無線Wi-Fiをご利用の場合は、Wi-Fiのモデム(ルーター)から「有線LANケーブル」を繋げてご受講をいただきますと、Wi-Fiよりも回線が飛躍的に安定しやすい傾向がございます。