メールが届かない場合、お客様のご利用環境や設定により、受信がうまくできていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

また、ご利用ガイドにて推奨環境についてもご案内しておりますので、よろしければあわせてご確認ください。
ご利用ガイド＞その他＞利用環境

※万が一、Lapre側のシステムで不具合が発生している場合は、公式サイトTOPページにてお知らせいたします。
その際は恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

＜主な原因とご確認事項＞

■ メールアドレスの入力内容
ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
Lapreにログインのうえ、「お客様情報の管理」よりご確認・ご変更をお願いいたします。

※ログインができない場合は、以下もあわせてご確認ください。
ログインできない・パスワードを忘れた

■ メールボックスの容量
メールボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールを受信できないことがございます。
不要なメールやゴミ箱内のメールの削除をお試しください。

■ 迷惑メールフォルダ
迷惑メールとして振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。

■ 受信設定（ドメイン指定）
受信制限の設定によりメールが届かない場合がございます。
「@yoga-lava.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

※迷惑メールフィルタの設定が強い場合は、調整いただくことで改善する場合がございます。

■ 携帯会社の設定
各通信事業者ごとの設定方法は、以下をご参考ください。

・ドコモ（受信／拒否設定）
・au（受信リスト設定）
・ソフトバンク（メール設定）

※詳しい設定方法につきましては、ご利用の通信事業者へお問い合わせいただくと安心です。

■ 通信障害について
ご利用の通信事業者側で障害が発生している場合、一時的にメールの受信ができないことがございます。
恐れ入りますが、各社の障害情報をご確認ください。

■ メールアプリの不具合
ご利用のメールアプリにて不具合が発生している可能性もございます。
アプリの提供元のサイト等で、最新の情報をご確認ください。