ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

2025/03/10

いつもLAVAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、iOSアプリにおいて以下の不具合が確認されております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

●発生している不具合の概要
3/1以降、iOSでLAVAアプリをご利用中の一部のお客様に、ポイント履歴画面に遷移できない等の不具合が発生しております。

●不具合が発生する条件
iOSをご利用のお客様

●対処方法

①携帯電話の電源のオン・オフをお試しいただく
②アプリ・OSのアップデートをしていただく
③アプリホーム画面右上のメニューより一度ログアウトしていただき、再度ログインし直していただく
④アプリを削除(アンインストール)した上で、再度インストールをし直していただく
⑤ご利用のインターネットブラウザ（SafariやGoogleChromeなど）のキャッシュ削除操作をお試しいただく

※注意
・キャッシュ削除をするとWEB閲覧履歴が全て削除されます。
・キャッシュ削除操作方法及び、OSバージョンアップにつきましては、お客様のご契約頂いている携帯会社様へご確認をお願いいたします。

上記対応を行っていただいても解消しない場合は、不具合が解消されるまでの間、

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、会員様専用の予約ページ（https://reserve.yoga-lava.com/mypage/）を

ご利用ください。

現在、不具合解消に向けて対応中でございます。復旧後、あらためてお知らせいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

LAVA運営本部

2025/03/10 10：25 更新

下記事象は解消しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害発生期間
2025/03/01（土）12：50 ～ 2025/03/10（月）09：30

2025/03/01

いつもLAVAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、LAVAアプリの不具合が確認されております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしていますことを、心よりお詫び申し上げます。

●発生している不具合
・LAVAロゴマークからページが移行しない

・【システムエラー】の表記が表示される

・画面が動かない

・自動的にログアウトになる等

不具合が解消されるまでの間、会員様専用の予約ページ（https://reserve.yoga-lava.com/mypage/）からレッスンのご予約・キャンセルをお願いいたします。

現在、不具合解消に向けて対応中でございます。復旧後、あらためてお知らせいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

LAVA運営本部