原因① お手続きが期日を過ぎていた

定期購入のスキップ・解約など各種手続きは次回お届け予定日の6営業日前までを期日としております。
※営業日：土日・祝日・年末年始休業を除く平日

期日を過ぎたお手続きは今回お届け分には反映されず、次回お届け分以降から適用されます。

お手続きが期日内であったか、今一度ご確認ください。

なお、お手続き期日は次回お届け予定日の10営業日前に配信している
「定期購入商品の注文に関する事前連絡メール」にも記載しておりますので併せてご確認ください。

▼ 操作方法の詳細

　　■定期購入をお休み（スキップ）したい
　　■定期購入を解約したい

※期日までにお手続きが完了していない場合、
受注情報作成後のスキップ・キャンセル・お届け予定日の変更等は承ることができません。
予めご了承ください。

原因② お手続きが完了していなかった

期日内にスキップ・解約を行ったつもりでも、
お手続きが完了まで至っていなかった可能性がございます。

スキップ・解約のお手続きが正常に完了した場合完了をお知らせする自動配信メールが配信されます。
該当のメールが届いているかをご確認ください。

また、お手続き状況はマイページ＞定期購入商品の確認より確認が可能です。

該当の定期購入番号を選択のうえご確認ください。

▼ 操作方法の詳細

　　■定期購入をお休み（スキップ）したい
　　■定期購入を解約したい

注文受付メール受信後の表示について

注文受付メールが届いた時点で受注情報が作成されているため、
マイページ上の「次回お届け予定日」は更新されます。

表示例

＜3ヶ月サイクル・タイミング1日の場合＞
3/1お届け分の注文受付メール受信
→ 次回お届け予定日：6/1

＜2ヶ月サイクル・タイミング20日の場合＞
3/20お届け分の注文受付メール受信
→ 次回お届け予定日：5/20

なお、前回お届け予定日は、
注文受付メールに記載されたご注文の出荷完了をもって更新されます。
反映まで今しばらくお待ちくださいませ。