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『 カテゴリーから探す 』 内のFAQ

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  • お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

    お客様がご登録されているキャリアメールの セキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない 可能性があります。 このような場合、 以下の対策をお試しください。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送信ガイドラインが変更され、 　セキュリティが強化されたことによりメールを受信できていない可能性があります。 ... 詳細表示

  • 【体験会】体験会予約時、「お客様情報が重複して存在します。」と表示されます。

    以前RintosullやLAVAで体験予約をされたことがある場合、 またはご入会履歴がある場合、予約管理システム上に お客様情報が登録されております。 そのため、新規登録から進まれますと、 情報の重複エラーが発生してしまいます。 発番されている会員番号にて、 以下マイページにログインいただき、 ご予約ください。 ▼予約専用フォーム(マイページ) http... 詳細表示

    • No：36829
    • 公開日時：2026/03/15 10:56
    • 更新日時：2026/08/09 17:56
    • カテゴリー： 体験会について

  • 【体験会】再予約をしたいです。

    以前、Rintosull店舗にて体験会の ご予約・キャンセルをされたことがある場合、 予約管理システム上にお客様情報が登録されております。 体験会の再予約は、ご希望時間の≪2時間前まで≫に LAVAアプリまたは以下マイページにログインしていただき、 ご予約ください。 ▼予約専用フォーム(マイページ) https://reserve.yoga-lava.com/mypage/... 詳細表示

    • No：36695
    • 公開日時：2024/07/23 14:43
    • 更新日時：2026/08/16 16:58
    • カテゴリー： 体験会について

  • 【他ブランド会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

    オープンから一定期間経過していない新規店舗は、 通常Rintosullを月会費内でご受講いただける ・【LAVA】プレミアムフリーフルタイム ・【FIVE ELEMENT FIT】プレミアムフリーフルタイム ・【UPPER9】プレミアムフリーフルタイム ・【BurnesStyle】Break の会員様でも1回券でのご受講となります。 ご利用開始まではアプリ・Webからはご予... 詳細表示

  • 【体験会】予約方法が分かりません。

    下記方法でご予約いただけます。 ▼体験会予約は＜こちら＞ 【予約方法】 ①性別を選択する ②人数を選択する ③希望エリア・店舗名を選択する ④希望の日時を選択する ⑤生年月日・電話番号をご記入のうえ、 　「次へ」をタップする ⑥メールアドレスとパスワードを記入のうえ、 　「次へ」をタップする ... 詳細表示

    • No：36883
    • 公開日時：2026/03/21 15:31
    • 更新日時：2026/08/16 17:09
    • カテゴリー： 体験会について

  • 登録メイン店舗を変更したいです。

    登録メイン店舗を変更希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に変更希望先店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】 5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに お手続きいただくと、6月1日から適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは お手続きを受け付けておりません。 ※手数料1,20... 詳細表示

  • レッスンは何分前までに来店すれば良いですか？

    レッスン開始時間までに、 受付・お着替え・マシン設定が すべて完了している場合は、ご受講が可能です。 マシンの設定には少々お時間を要するため、 レッスン開始時間までに受付・お着替え・マシン設定が 完了しないと判断した場合は、安全管理の観点から ご受講をお断りさせていただく場合がございます。 余裕をもってご準備いただけるよう、 レッスン開始5分前までのご来店を推奨しております。... 詳細表示

  • レッスンの開始時間を過ぎてしまいます。途中入室はできますか？

    レッスンの開始時間を過ぎた場合、 スタジオにご入室いただけません。 ご来店はお早めにお願いいたします。 なお、ご受講いただけなかったレッスンは 時間外キャンセルとなります。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 ▼時間外キャンセルについては＜こちら＞ また、レッスンの途中退室も 他のお客様の集中の妨げとなりますため、 ご遠慮いただいております。 ※ご体調がすぐれな... 詳細表示

  • キャンセル受付時間を過ぎてしまい、キャンセルができません。

    ご予約中レッスンの開始時間60分前を過ぎた場合は キャンセルをすることができません。 該当レッスンは時間外キャンセルとなります。 ※お問い合わせフォームでも対応ができかねます。 また、レッスン表示は翌日（深夜2時頃）に 自動的に消える仕組みとなりますので ご連絡の必要はございません。 時間外キャンセルの履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌... 詳細表示

  • ホットヨガスタジオLAVAの予約方法、持ち物を知りたいです。

    ホットヨガスタジオLAVAの予約方法も、 Rintosullと一緒になります。 Web・アプリ・LINEにてご予約ください。 【LAVAレッスン受講時のお持ち物】 1.運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツ等） 2.汗拭き用のフェイスタオル 3.常温の水1リットル以上 4.シャワー用バスタオル（一部スタジオではシャワーのご用意がございません） 5... 詳細表示

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